Wellness-Shop.dk er drevet af:
Wellness-House.dk
Industrivej 33
7080 Børkop
Danmark
CVR-nummer: 11 89 37 08
Tlf.: +45 22 70 75 65
E-mail: info@wellness-house.dk

Moms: Alle priser bliver vist incl. moms
Gebyer: Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Betalingskort: Dankort, Visa Dankort, Mastercard

Wellness-shop.dk har GRATIS fragt ved køb over 800 kr. til adresser i Danmark.
Fragtpriser for ordrer under 800 kr. er som følger:

Postnord:
Postnord pakkeshop: 39 kr.
Postnord privat: 49 kr.

GLS:
GLS pakkeshop: 49 kr.
GLS erhverv: 49 kr.
GLS privat: 59 kr.

Vi pakker og afsender ordrer alle hverdage.
Forventet leveringstid 1-3 hverdage.
Hvis en vare er i restordre, vil du blive kontaktet via e-mail.

Som privatforbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Wellness-Shop.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare.

SÆRLIG UNDTAGELSE FOR SKØNHEDSPRODUKTER:
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen (plomberingen) på cremer, solcremer, makeup og andre plejeprodukter. Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager kan varer med brudt emballage/forsegling ikke returneres.

Sådan fortryder du:
Du kan fortryde dit køb ved at benytte den digitale "Fortryd køb"-knab, som du finder direkte på vores hjemmeside under din profil. Du kan også give os besked via e-mail på info@wellness-house.dk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken uden at give os besked.

Returnering og udgifter:
Når du har meddelt os, at du vil fortryde, skal du sende varen retur inden for 14 dage. Du skal selv betale for returfragten, og du bærer ansvaret for varen, indtil den er os i hænde. Varer skal sendes uåbnede og i original emballage til:

Wellness-house.dk
Industrivej 33
7080 Børkop

Tilbagebetaling:
Hvis du fortryder et køb (og forseglingen ikke er brudt), tilbagefører vi pengene til det betalingsmiddel, som du brugte ved købet, så snart vi modtaget og kontrolleret varen.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det betyder, at hvis en vare har en fejl eller mangel ved modtagelsen, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vigtigt om kosmetiske produkter:
Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke fejl eller skader, der er opstået på grund af forkert opbevaring (f.eks. hvis en solcreme har ligget i direkte, ekstrem solvarme over land tid), forkert brug eller almindelig slitage.

Sådan reklamerer du:
Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to månder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Send en e-mail til os på info@wellness-house.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse samt gerne billede af fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger for at sende varen retur. Husk altid at få en kvittering for afsendelse, så vi kan betale fragten tilbage.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på info@wellness-house.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Nævnenes Hus' klageportal.
Gør du brug af EU's online klageportal, kan du indsende din klage her: europa.eu. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@wellness-house.dk.